يقدم هذا الكتاب نصحية مباشرة صادقة للتعامل مع الانفعالات حتى فى أصعب المواقف التفاوضية، سواء كانت مع زميل عمل صعب المراس، أو أمام شريك الحياة المستشاط غضباً، بقراءتك هذا الكتاب، سوف تكتشف خمسة ",شواغل جوهرية", تمثل قلب أكثر المواقف الانفعالية، بل وستتمكن من معالجة تلك، الشواغل لتحسين علاقاتك وتحقيق النتائج التى تصبو إليها، وتحويل أى خلاف إلى فرصة يكسب فيها جميع الأطراف. هذا الكتاب نتاج تعاون روجر فيشر، خبير المفاوضات الذى ذاع صيته فى العالم أجمع، ودانييل شابيرو، عالم النفس والخبير بالبعد الانفعالي فى المفاوضات.