يركز المؤلف على أهمية أستخدام الذكاء العاطفي الاجتماعي للقائمين بالرعاية الطبية للمريض حيث أن هناك قواعد ومهارات هامة يجب أن تتوفر ليس لدى الأطباء المعالجين فقط ولكن لدى الفريق المشارك في الرعاية الطبية أو كل من يتعامل مع المريض أثناء مرضه، ويطرح المؤلف عدة أسئلة لتوضيح مدى أهمية أستخدام الذكاء العاطفي: هل يوجد علاقة بين الضعف المرضي والضعف العقلي؟ ، هل يصارح الطبيب أو المريض المعالج المريض بحقيقة مرضه؟ ، لماذا يجب مراعاة الواقع الاجتماعي والعاطفي للمريض؟ ، ما هي أثار الإكتئاب والعزلة الاجتماعية وأثرها على صحة الانسان؟ ، لماذا يجي استخدام الدعم العاطفي من قبل العاملين بالرعاية الصحية في علاج وشفاء المرضى؟.