يعتقد بعض الناس بأن أهم قاعدة للتعامل مع الآخرين هي التعامل مع الجميع بنفس الطريقة. وهذه القاعدة التي تبدو صحيحة للوهلة الأولى، ولربما اتبعها الكثيرون، قد تبدو غير كافية بعد الانتهاء من قراءة الكتاب.

يعالج كتاب ",دليل التواصل الاجتماعي الناجح مع الآخرين", هذه المسألة ويبسط لنا ما توصل إليه القيمون على برنامج ويلسون التعليمي خلال أربعين عاماً من الدراسات والتي شملت فئات مختلفة في كافة أنحاء العالم. توصلت هذه الدراسات إلى أن الناس يتوزعون على أربع فئات مختلفة بشكل عام. وتتصف كل فئة من هذه الفئات بسمات وميزات معينة. ويطرح المؤلفون ضرورة استعمال المرونة من أجل التعامل والتواصل مع كل منها بشكل يتناسب معها.

والقاعدة الأساسية هنا، هي ",عامل الناس كما يحبون",، وتمكن من بناء علاقات قوية مبنية على الثقة مع الناس المهمين في حياتك في كافة الجوانب المهنية والشخصية. أما ما هي الأشياء التي تحدد أسلوبك الاجتماعي، وما ينبغي عليك القيام به لتعديل سلوكيات أسلوبك كي يتوافق مع أسلوب الآخرين، فهي موجودة في الصفحات التالية من هذا الكتاب المهم.