يمتلك الزبائن في يومنا هذا وقتاً أقل ومعلومات أكثر من ذي قبل، في حين أصبح التمييز بين المنتجات أكثر صعوبة. فلا عجب أن أصبح للباعة أهمية حاسمة! حيث أصبح الباعة المهرة يتعلمون تطوير الثقة مع الزبائن واكتساب عقلية مشتركة مستدامة .