تعتبر الموارد البشرية من أهم العوامل التي تؤثر على الإنتاجية لأي منظمة، لأنه مهما توافر للمنظمة كل عوامل النجاح من موارد مالية ومعدات حديثة واستخدام تكنولوجيا متقدمة واستيراد إدارة أجنبية ذات اجور ومرتبات عالية، وافتقرت إلى الموارد البشرية ذات المهارات والقدرات العالية ولديها الحماس والدافعية للعمل، فلن تحقق الإنتاجية أو الجودة التي تنشدها.

ولتحقيق الأهداف المؤسسية من زيادة الفعالية الإنتاجية وتحسين جودة السلع والخدمات المقدمة، فلا بد من الاستخدام الأمثل لهذه الموارد وذلك بوجود إدارة واعية تقوم بإدارة وتوظيف هذه الموارد، ووضع الخطط الطموحة لها لتحقيق أهداف المنظمة وأهداف العاملين. ولتوظيف هذه الموارد التوظيف الصحيح يجب على المشرفين محاولة توفيق الوظائف مع الأشخاص القائمين بها لتحقيق نوع من الرضا الوظيفي، وفي نفس الوقت تضمن المنظمة وضع الشخص المناسب في المكان المناسب وذلك لزيادة الإنتاجية.