نواجه في حياتنا العديد من أنماط الشخصية السلبية التي يصعب التعامل معها ، فهي قادرة على افتعال وإثارة الكثير من المتاعب والمشكلات في محيط الأسرة أو داخل المؤسسة التي نعمل بها ، فعرض لنا المؤلف هذه الأنماظ البشرية وصفاتها وما ينبغي أن تكون عليه ن وما هي منطلقات وأسس التعامل معها . فهو موضوع شيق يساعد المرء أن يكون ديناميكياً فاعلاً وناشطاً ويقدم الحلول الملائمة لتلك الشخصيات .