الرئيسية

/

/

/ ملخص كتاب التعامل مع ذوي الطباع الصعبة

المصدر : إنجز كتاب

الملخص

من هم ذوي الطباع الصعبة؟
هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم والذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم.

أكثر 10 سلوكيات مزعجة وغير مرغوب فيها:
إنّ نظرتنا للسلوكيات المزعجة تختلف من شخص لآخر إلى حد ما، وذلك حسب نقاط قوتنا ونقاط ضعفنا الشخصية. ولكننا يمكن أن نتفق بشكل عام على الأشخاص ذوي الطباع الصعبة وعلى التصرفات التي تجعلهم ذوي طباع صعبة. ولقد حدد الكتاب 10 نماذج سلوكية معينة يلجأ اليها الأشخاص العقلاء عندما يشعرون بالتهديد أو المقاومة، والتي تمثل صراعهم أو انسحابهم مع ومن الظروف غير المرغوبة وهم:

1-القناص: هذا الداهية الخفي الذي يزدريك لسبب ما. وبدلاً من أن يغضب أو يثور عليك، فإنه ينتقم منك عن طريق معرفة نقاط ضعفك واستخدامها ضدك، من خلال الإعاقة، والثرثرة، والتحقير، والإهانة.

2-الدبابة: يعتقد الدبابة العنيف القاسي، أو الصاخب القوي، أن الغاية تبرر الوسيلة. فإذا تصادف وتواجدت في طريقه، فإنه سيتخلص منك بلا هوادة.

3-القنبلة الموقوتة: وهو الشخص الذي ينفجر في نوبات غضب تبدو غير متناسبة مع الموقف أو الظروف الحالية، ويجعل الأخرين يتراجعون بحثاً عن مخبأ من هجومه، ويتساءلون عن سبب كل هذه الثورة.

4-العلّامة: وهذا الشخص يعلم 98% من كل شيء، وهو على استعداد لقضاء ساعات طويلة في كل مرة في إخبارك بما يعلمه، ولكن ليس لديه استعداد لقضاء لحظة واحدة في الإنصات إلى أفكارك واضحة التفاهة من وجهة نظره.

5-المتعالم: إن هذا النوع من الأشخاص ليس لديه نفس القدرة من المعرفة، لكنهم لا يسمحون لهذا باعتراض طريقهم. فإذا كنت لا تعرف الكثير عما يتحدثون عنه، فإنهم قد يورطونك في المشاكل، أو في مشروع محكوم عليه بالفشل.

6-الموافق دائماً: هذا الشخص الموافق دائماً سريع في الموافقة، وبطيء في العمل، وكثيراً ما تكون لديه التزامات غير مكتملة ووعود مخلفة.

7-المتردد: وهو الشخص الذي يقوم بتأجيل قرار مهم ينبغي عليه اتخاذه إلى ما بعد فوات الأوان. وفي النهاية تكون هناك نقطة يتخذ القرار فيها نفسه. حينها لا يكون التأخير والإهمال مسؤولية أحد إلا هو.

8-الصامت: وهو الشخص الذي لا يمكنك أن تعرف ما يحدث معه، لا يخبرك بأي شيء، لا استجابة من أي نوع، سواء كانت لفظية أو غير لفظية.

9-اليائس: هذا الشخص يقول: "كل فرصة لا بد أن تنطوي على مخاطرة، وإنني لست سلبياً أو متشائماً، ولكنني أحاول أن أكون واقعياً". الشخص اليائس الكئيب يقود الأخرين إلى اليأس.

10-الشكّاء: وهم الأشخاص الذين ينغمسون في التحذير من الويلات والكوارث، ولا يكفون عن الشكوى والنحيب، ويحبطون الأخرين بتعميماتهم التي تقول أن ليس هناك شيء صحيح، وكل شيء خاطئ، وستظل الأمور هكذا ما لم تفعل شيئاً حيال ذلك.

بعض الأفكار الأولية للتعامل مع أنماط السلوكيات العشرة الغير مرغوب فيها:
تفهم أن كل شخص يستجيب بشكل مختلف لهذه الأنماط من السلوكيات: فالشخص الأكثر إزعاجاً بالنسبة لك قد يكون مقبولاً تماماً لشخص أخر.
تعرف على هذه الأنماط جيداً: فكر في الأشخاص المحيطين بك. هل تنطبق هذه الأوصاف على شخص ما في العمل أو في المنزل.
تعرف على الدور الذي تلعبه أنت نفسك: فقد نكون نحن أنفسنا صعبي المراس في بعض الأوقات ومعرفة هذه السلوكيات في نفسك ستساعدك على النجاح في التعامل مع الأخرين.