يتضمن هذا الكتاب الحديث عن المشكلات المختلفة والمراحل التي تم بها ، وكيفية علاجها ، وايجاد الحلول الملائمة لها ، وغير ذلك من المسائل ذات الصلة كالابتعاد عن النمطية، المرونة، وانماط السلوك، والاهتمام بالاخرين، وتقدير المقاصد والنوايا، وازالة عوائق العمل، والتعامل مع ذوي الطباع الصعبة، وتطوير الاستراتيجيات، وطرق التفكير، والمشكلات العمالية، والقدرة على اتخاذ القرار.