تحتل عملية إتخاذ القرارات حيزاً كبيراً في أنشطة منظمات الأعمال بشتى أنواعها، وهي ذات أهمية كبرى بالنسبة للمنظمات لما يترتب عليها من حل للمشكلات والقضايا التي تواجه المنظمات في سعيها نحو تحقيق أهدافها التنظيمية، وإنسجاماً مع أهمية القرارات والنتائج المترتبة على تنفيذها فإن القرار يجب أن يمثل إلتزاماً بتصرف واعٍ قابل للتنفيذ باقل ما يمكن من تكاليف وبما يحقق أقصى العوائد.

ومن أجل أن تتم عملية إتخاذ القرارات بصورة سليمة فإنها يجب أن تتضمن مجموعة من الخطوات المتكاملة التتابعية التي تسير وفق نسق محدد لحل المشكلة.

يهدف هذا الكتاب إلى التعريف بمختلف جوانب عملية إتخاذ القرارات التنظيمية من خلال التعرف على مفهوم هذه العملية بداية وخصائصها والعلاقة بينها وبين وظائف العملية الإدارية؛ ومن أجل الوقوف على الفكر التاريخي لعملية إتخاذ القرارات التنظيمية فإنه يجب التعرف على مبادئ الفكر الإداري الإسلامي والغربي ضمن مدارسه المختلفة في إتخاذ القرارات.

وهذا بطبيعة الحال يؤدي إلى الحديث عن نماذج إتخاذ القرارات التنظيمية المتنوعة، تمهيداً لمناقشة خطوات عملية إتخاذ القرارات وتصنيفها، وإدراك دور المعلومات والإتصالات الإدارية فيها.

تحتل عملية إتخاذ القرارات حيزاً كبيراً في أنشطة منظمات الأعمال بشتى أنواعها وهي ذات أهمية كبرى بالنسبة للمنظمات لما يترتب عليها من حل للمشكلات والقضايا التي تواجه المنظمات في سعيها نحو تحقيق أهدافها التنظيمية.