إن الانزلاق إلى موقف غير متوقع من الممكن أن يكون أمرًا صعبًا للغاية، ويُعد ذلك أمرًا صحيحًا على نحو مضاعف عندما تكون قائداً. بغض النظر عن كونك مديراً تنفيذياً أو مديراً أو مدرباً أو محامياً أو طبيباً أو سياسياً أو رجل مبيعات أو دبلوماسياً أو سيدة رائدة أو رئيس دولة، فإنه من المتوقع أن تتحمل المسئولية وتؤثر في الموقف، وتحقق الأهداف، وتجعل الأمور تسير على نحو أفضل. لا يكون الأمر يسيرًا دائمًا، ومن الممكن أن يكون ذلك مرهقًا إذا كنت تتلمس الكلمات أو تفتقر إلى الفروق الدقيقة خلال تواصلك أو كليهما. فحقيقة أنك حصلت على هذا الكتاب تعني أنه من المحتمل أنك غير راض عن الوضع الحالي. أنت تعرف أن بإمكانك تحقيق الأمور على نحو أفضل، ولكنك بحاجة للعبارات الخيالية لمساعدتك في تحقيق ما ترغب. ولأنك مشغول، فإنك بحاجة لمرشد سريع وسهل لمساعدتك فيما ترغب، سواء داخل أو خارج محل عملك.