يمثل ذكاء الأعمال مجموعة من الإجراءات التي يقوم بها الإنسان وتهدف إلى الوصول للمعلومات واستشكافها. ثم تحليلها. وتطوير طريقة فهمها؛ مما يؤدي إلى تحسين طريقة اتخاذ القرار. لقد أضحى ذكاء الأعمال BQ بمثابة الفطنة التي يحتاجها القادة لتؤهلهم للقيام بمسح وقراءة للبيئة المتغيرة بشكل سريع حيث ساهم التغير التكنولوجي سريع الخطى، والعولمة وازدياد المنافسة في تغيير منظور الأعمال لكثير من المنظمات.

تأتي الأهمية الكبرى لمفهوم ذكاء الأعمال الذي يساعد على استيعاب الوضع السائد لبيئة العمل (التي تتصف بشدة المنافسة، والتي أضحت أكثر تعقيداً نتيجة سرعة تغيرها الكبيرة) وذلك بمراقبة لحظية مستمرة ومحاولة توقع الاتجاه الذي يمكن أن يأخذه مجال العمل المعني مستقبلاً وتحديد الفرص التي يمكن استثمارها- أو المخاطر التي ينبغي تجنبها- في السعي لمحاولة تحسين موقع منظمة الأعمال ضمن بيئة العمل أو على الأقل الاستمرار في المنافسة. أقرأ أقل