يتناول الكتاب واحدة من أهم المهارات الإدارية وهى التفاوض ، ويعد الكتاب دليلا متكاملا في الموضوع حيث أنه يقدم الموضوع بشكل نظري ثم يقدم تطبيقات عملية ، يبدأ الكتاب بتوضيح مفهوم التفاوض وشروطه ، ومبادئه الـ 23 ، ثم خطوات التفاوض ، ويتناول مناهج واستراتيجيات التفاوض ، كما يعرف الكتاب بمهارات المفاوض المحترف والمواصفات التي يجب أن يتحلى بها ، وفي النهاية يعرض الكتاب لحالات عملية في التفاوض مثل حالة التفاوض عند اختطاف طائرة.