تحقيق أهداف أي مؤسسة كبيرة كانت أو صغيرة يرتبط بشكل كبير بنجاح عمليات الاتصال داخلها وخارجها، وبنجاح هذه العملية يمكننا ضمان:

1-زيادة الانسجام والتناغم بين الموظفين:
حيث يزدهر الموظف في بيئة مريحة مع زملائه مما يؤدي إلى إظهار الإبداع والتميز في العمل.

2-عدم الانقطاع والاستمرار بتبادل الآراء:
مما يُقلل الأخطاء في العمل ويساعد الموظفين على تجاوز الضغوط عبر استمرار التشاور.

3-نجاح العمل بشكل تعاوني مشترك:
وذلك يمنح الموظف الشعور بالرضا والطمأنينة والانتماء المهني لبيئة العمل الجماعية.

4-اكتساب الخبرات المهنية:
لدى كل موظف ما يمنحه لزميله من خبره وما يتعلمه منه أيضاً، وذلك يضمنه التواصل بينهم.

وإتمام هذه العملية الهامة بنجاح يتطلب اكتساب عدة مهارات للتواصل في العمل..قمت بإجراء بحث عنها ولخصتها في هذا الكتيب المصغر آملاً تحقيق الفائدة للجميع.