هذا الكتاب يظهر التحديات التي تواجه القائد الإداري على صعيد المؤسسة التي يقودها, والدور الذي يؤديه, والنتائج المطلوب منه تحقيقها. ويعرض للمواضيع التالية: أدوات تنظيم وتحديد الادوار في المؤسسة, بهدف تسهيل عمل البنى التنظيمية وهياكلها, وأنماطها المتنوعة. أدوات قيادة الأشخاص في ما يخص توصيف مراكز العمل, وأوزانها, وخصائص الاشخاص, ونتائج أعمالهم, وإدارة كفاءاتهم, وتدريباتهم وترقياتهم المهنية, والتواصل فيما بينهم. أدوات قيادة العمليات المتضمنة تنظيم سير العمل, وإجراءاته وتعليماته, وخططه, والرقابة عليه, ومراجعة نتائجه. أدوات قيادة الإنتاج والبحث والتطوير فيما يخص دور الرئيس المنتج للخدمة, ومتابعة التجديد والابتكار, وتطوير العمليات التنفيذية. أدوات قيادة التسويق بغية تنظيمه, والترويج له, وقيادته, ومتابعة الزبائن وإجتذابهم وإرضائهم, وتحفيز شبكات البائعين, وخدمات ما بعد البيع. أدوات قيادة التواصل الخارجي مع البيئة المحيطة على مستوى الخطط, والعمليات, والمقاييس. أدوات قيادة الجودة الشاملة عبر تحديد متطلباتها, وأهدافها ومفاهيمها, واستخدام الجودة وإدارتها, وتكاليفها, والحصول على شهادة المطابقة الأيزو9000. أدوات القيادة القانونية, والمالية, والضريبية, وسياسة العقارات, ونظم المعلومات, والحوار الاجتماعي مع الشركاء. ويزود هذا الكتاب القيادي بمجموعة من نماذج العمل التي تستخدم كأدوات إضافية لتحقيق النجاح. وهو جدير بالقراءة من قبل القادة الاداريين, والمديرين في مختلف مواقع عملهم, وكل مختص بالعلوم الادارية.