إن مهارات التعامل مع الآخرين من أهم المهارات التى يجب أن تضعها فى حقيبتك العملية. فإن نجاح أى فرد فى عالم اليوم الذى يتسم بسرعة التغيير وتعقد العلاقات، وتزايد حدة المنافسة يعتمد بدرجة كبيرة على مقدار ما يتمتع به الفرد من مهارات فى التعامل مع الآخرين. إن الهدف من وضع مهارات التعامل مع الغير فى حقيبة عملك هو مساعدتك فى إكتساب اهم المهارات، التى تجعل منك إنساناً قادراً على الإتصال بالآخرين والتعامل معهم بطريقة فعالة، وعليك أن تعرف أن التفاعل والتعامل معهم بطريقة فعالة، وعليك أن تعرف أن التفاعل والتعامل مع الآخرين هو فن فى حد ذاته، ومهارة يجب أن تتأصل فيك، فهو يتطلب درجة من الإبداع، وأن مهارتك فى التعامل مع الآخرين تنبع من المعرفة والجدارة، كما يمكن تطويرها مع مرور الوقت. وهناك مبادئ محددة من شأنها أن تساعدك فى الحصول على النتائج التى تريدها متى تعلمتها وتدربت عليها، وهى ما نضعه لك فى حقيبة عملك.