يعدّ الاتّصال الفعال مهارة ضرورية، كضرورة الماء و الهواء في حياتنا. و متطلب اساسي لا غنى عنه لكل من يتطلّع الى النجاح في الحياة و العمل، فلا مكان لمن لا يتقنه، و لا وظيفة لمن لا يجيده، و لا علو لمن لا...