بعد التطور الهائل للصناعة مؤخرا تحول المستهلكين من المنتجات الطبيعية البسيطة إلى أنواع جديدة من المنتجات الأكثر تعقيدا وخطورة لما قد تسببه من مشاكل للمستهلك بسبب عدم مراعاة الشركة المنتجة للمواصفات أو لعدم خبرةالمستهلك ومعرفته بمخاطرها ومن هنا جاءت هذه الدراسة لبيان كيفية حماية رضاء المستهلك بالسلعة أو الخدمة فى فصلين تخصص الأول منها للألتزام قبل التعاقدى المنتجين والموزعين للسلع والخدمات باعلام المستهلك عن محل العقد والآخر لعرض سبل توجيه المستهلك إلى السلع والخدمات المعروضة بالسوق حتى يقدم على التعاقد بإرادة واعية مع توضيع المفهوم القانوني لمصطلح الاستهلاك ولمصطلح المستهلك.