لسنواتٍ كان الاعتقاد السائد أن الدور الرئيسي لمديري الأعمال هو الإشراف. وقد وجد ' جاك ويلتش' نجاحاً كبيراً في فهم طبيعة عمل مديري الأعمال والتي لا تتمحور حول الإشراف، بل القيادة. وقد أوضح ' جاك ويلتش' أن قائد العمل هو الشخص الذي يُلهم زملاءه برؤية التطور الخاصّة به. يحمل 'ويلتش' وكل موظفٍ في جنرال إلكتريك بطاقةً منقوشاً عليها القيم الرئيسيّة التي تتبناها الشركة.