إننا نعيش عصراً، أخذ يشتد فيه التنافس بين الشركات المحلية والعالمية. وعلى الشركات المحلية التي تريد أن تثبت وجودها، أن تحصل على شهادة مطابقة لإحدى مواصفات الآيزو 9000. من هنا تأتي أهمية هذا الكتاب الذي يعد مرجعاً عملياً شاملاً، يساعد أصحاب القرار في المؤسسات على إدارة أنظمة الجودة وتطبيقها وتحسينها وتدقيقها، ذلك لأنه يعرض عملياً طريقة الحصول على شهادة المطابقة لإحدى مواصفات الآيزو 9000، وذلك بشرح متطلبات المواصفة، ومراحل تطبيقها وإدارتها، وكيفية التسجيل للحصول على تلك الشهادة. واحتوى الكتاب على أمثلة عملية وجداول وأشكال توضيحية، عُرضت بدقة وأمانة علمية وأسلوب سهل شيق. والمؤلفان من الخبراء المتخصصين بموضوع الجودة من جامعة بيرمنغهان، حاضراً فيه خلال المؤتمرات والندوات، ولهما خبرة عملية في تطبيق أنظمة إدارة الجودة في الشركات. فجاء الكتاب خلاصة تلك الخبرة والتجربة.