إن تحسين مقاييس الأداء ظل طويلاً جانباً هاماً في التطورات الجديدة في مجال إدارة الإنتاج وبحوث السوق وإدارة الموارد البشرية، كما تم أيضاً أجراء تنقيح للمقاييس المستخدمة للرقابة المالية، وعلاوة على ذلك، فقد تم استخدام بعض هذه المقاييس - بعد إجراء التعديلات المناسبة لها - على كافة مستويات الشركة، حيث احتفظ المديرون ورؤساء العمل بمذكرات وملاحظات غير رسمية منفصلة عن نظام التقارير الرسمية.

إن الشئ الجديد هو التوازن والصورة الشاملة والمدخل إلى المستقبل، وتظهر الجهود الناجحة في سبيل خفض فترات الانتظار أو عيوب الجودة قيمة التركيز مؤقتاً على مقاييس محددة إلا أن الصورة الكلية مهمة أيضاً في الشركات المعاصرة، وتقرير ما هو صواب على المدى الطويل مسألة ينبغي ألا تترك في يد مدير تنفيذي واحد يعمل بمفرده، بل يجب إخضاعها للمناقشة، ولتحقيق ذلك هناك حاجة إلى وصف المنشأة وعملها على نحو تثقيفي وواضح بدرجة كافية حتى يعود بالنفع والفائدة على عدد كبير من الأفراد.

وهذا هو ما يدور في فلك هذا الملف التدريبي، لذا جاءت مكوناته كالتالي: (القياسات كأداة للرقابة الإدارية، قياس الأداء المتوازن وأساليب الرقابة الأخرى من خلال المقاييس، شركة زيروكس، شركة نات ويست لايف، خبرة سابقة بالإدراة بالأهداف المتعددة، مفهوم قياس الأداء المتوازن ونظريات التخطيط الأخرى، قياس الأداء المتوازن كبديل للميزانية، مؤسسة فولفو للسيارات VCC ، عرض بياني لمؤشرات الأداء قصيرة المدى وطويلة المدى، استخدام القياس رأسياً وأفقياً، القياسات كمفهوم عام في الرقابة الإدارية).