سر نجاح السياسة التسويقية في اي منظمة هو الاهتمام بالاخرين وهذا هو الشئ الوحيد الذي لا ينساه الاخرين ابدا . قام رجال التسويق الالكتروني باستخدام الوسائل والادوات الالكترونية على مدى سنين عديدة ,لكن الانترنت ووسائل تكنولوجيا المعلومات الاخرى خلقت سيلا ممتعا من الطرق لزيادة المنافع التي يحصل عليها العميل ,تمثل قسائم الرسائل القصيرة المرسلة الى الاجهزة الخلوية والى البيانات التي تم تحصيلها من خلال الاتصال بالانترنت او خارجها وتعظيم المخزون من خلال الطلبات على الانترنت هذه وغيرها تمثل اخر المستجدات في التسويق الالكتروني ,تثير الفرص الجديدة العديد من الاسئلة وخاصة بعد الاثار التي خلفها صخب الانترنت ,كيف يمكن للمؤسسات ان تستفيد من التكنولوجيات الحديثة لأقصى درجة ممكنة ؟وما هو الالتزام الذي ينبغي على رجال التسويق الوفاء به في ما يتعلق ببرامج التسويق الالكتروني ؟هل العائد على الاستثمار (RO1) يسير بالاتجاه المطلوب لمشروع الانترنت هذا ؟في هذا الكتاب سنحاول الاجابة على هذه الاسئلة وغيرها .