يشير مفهوم العلاقات العامة إلى التواصل الفعال الذي يقوم به أحد مكونات المؤسسة، سواء كان قسما أو إدارة، فردا أو مجموعة من الأفراد، فالعلاقات العامة مرتبطة بالتواصل، وهو الأمر الذي جعل تطور مهنة العلاقات العامة يتأثر بالتطورات التي تلحق بالعملية الاتصالية...