تمثل المكتبات ومؤسسات المعلومات - بجميع أنواعها - البوابة الرئيسية في العبور إلى مجتمع المعرفة المتكامل، وتعد الخدمات التي تقدمها هذه المؤسسات من أهم المتطلبات التي يحتاجها المجتمع، خاصة في هذا العصر الذي تميز بأنه عصر الإنفجار المعلوماتي؛ فخدمات المعلومات لم تعد محصورة بين جدران مباني مؤسسات المعلومات؛ بل تجاوزتها في العصر الحالي لتمتد عبر شبكة الإنترنت، متخطية بذلك الحواجز المكانية والزمانية.

وقد أدركت المكتبات ما للنشاطات التسويقية من أهمية، تتجاوز حد إستقطاب أعداد كبيرة من المستفيدين، والمحافظة على إستمرارية إستخدامهم لها من خلال خدماتها.

ففكرة تسويق خدمات المكتبات عبر شبكات التواصل الإجتماعي في البلدان العربية عامةً، وفي لبنان خاصةً، ما زالت ضعيفة على ما هو عليه في الدول المتقدمة، فكيف ستواجه هذه المكتبات تحديات القرن الحادي والعشرين؟ وكيف ستصل إلى العالمية، وهي منغلقة على نفسها؟...

لذلك، فإن من الضروري إهتمام المكتبات العربية بتسويق خدماتها عبر هذه الشبكات للوصول إلى الأسواق العالمية - أسواق المكتبات - ولتصبح سوقاً فكرية وثقافية، يتوافر فيها كل ما يحتاجه المستفيد.

إن هذه الدراسة هي دراسة وصفية، وقد اعتمدت الباحثة المنهج المسحي، فالبحوث الوصفية تهدف إلى وصف ظواهر أو أحداث أو أشياء معينة، والظروف الخاصة بها وتقرير حالتها، وتجميع البيانات ثم تحليلها وتفسيرها وإستخلاص النتائج، ولقد تم تحليل الإستبانات من خلال برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية SPSS (Statistical Package fo r Social Sciences).