تزايد الاهتمام فى مصر فى الآونة الأخيرة بتطوير المنظمات وتنميتها؛ استجابة للعوامل البيئية الداخلية والخارجية، مما أدى إلى إجراء تغييرات فى تلك المنظمات. ويُعَدّ الصراع فى المنظمات من العوامل التى ينجم عنها التغيير التنظيمى، كذلك تُعتبر الأزمات عاملًا وجيهًا لحدوث التغييرات فى المنظمات.
وقد يتسبب التغيير التنظيمى فى حدوث صراع أو نشوب أزمات فى المنظمات، وكذلك الأمر بالنسبة إلى الصراع والأزمات، فقد يتسبب ظهور أحدهما فى حدوث الآخر؛ حيث إن هناك علاقة عضوية دائرية تربط بين تلك المتغيرات.
ومن جانبه، يقوم الاتصال التنظيمى بدور حيوى فى عملية إدارة التغيير والصراع والأزمات فى المنظمات؛ ومن ثم كان اهتمام المؤلف بتأصيل الاتصال التنظيمى ورصد دوره فى إدارة التغيير والصراع والأزمات فى المنظمات، مع تقديم تأصيل لهذه المتغيرات: التغيير والصراع والأزمات، وعرض دراسة تطبيقية معنية بهذا الأمر، واقتراح نموذج لتوظيف الاتصال فى إدارة التغيير والصراع فى المنظمات.