الأهداف العامة :

• عرض مبادرات التطوير والتنمية الادارية وتحليلها منذ بداية التسعينات ومدى انعكاس ذلك على رفع مستوى تقديم الخدمات العامة إلى المستفيدين.
• استعادة النظم والقدرات المؤسسية (القدرات الإدارية )، ومساهمة الإصلاحات الإدارية التي تمت في تقديم الخدمات العامة بكفاءة وفعالية والاستجابة السريعة للاحتياجات لما لانخفاض مستوي كفاءتها من أثر موروث على استعادة الاستقرار و سرعة بناء التعافي .
• تعزيز علاقة القطاع العام بالقطاع الخاص
• الاستفادة من التقنية الحديثة في تقديم الخدمات إلى المواطنين بكفاءة وفى تبسيط الإجراءات. واستعادة الاستقرار وتقدم الدعم اللوجستي للقطاع الخاص وشركاء التنمية .
• إنجاح الإصلاحات الإدارية بمختلف مستوياتها وتأثيراتها على اعادة بناء القاعدة المؤسسية للبلد، وعلى الأعمال الإدارية، وبالتالي على تقديم الخدمات العامة وسرعة التعافي .
• الاستفادة من تجارب مختلفة بهدف تعزيز إمكانية تقديم الخدمات العامة والاستجابة السريعة للاحتياجات .
• وضع نظام لتطوير الخدمات العامة.

الأهمية :
• يقدم هذا الكتاب مراجعة عامة للخطوات التي قامت بها اليمن، لتطوير أداء الإدارة العامة الحكومية منذ التسعينات.
• يناقش العوامل التي تعيق نجاح الخطوات الحكومية في الإصلاح وتطوير الخدمات العامة.
• يقدم بعض الاقتراحات والتجارب التي تساعد على نجاح أدوات تطوير الخدمات العامة .