جاء هذا الكتاب في خمسة فصول: – الفصل الأول: تناول الاتصال انطلاقا من مفهومه، وأنواعـه وأشكاله ثم أساليبه، وأهم العوائق التي تواجهه. – الفصل الثاني: تطرق إلى الاتصال المؤسساتي. – الفصل الثالث: تـعرض إلى الاتصـال الخـارجي والداخلي للمؤسسة. – الفصل الرابع: خصص للتسويق والعملية التسويقية للمؤسسة، استراتيجيات الاتصال التسويقي. – الفصل الخامس: خصص لمفهوم العلاقات العامة في المؤسسة، حيث حدد مصطلح العلاقات العامة، وأسس ومبادئ العـلاقات العامة.