نسعى من خلال دراستنا هذه إلى إبراز إستراتيجية العلاقات العامة في إدارة الأزمة داخل المؤسسة السياحية في فترة الكورونا و معالجتها للصعاب التي تعرقل خدمات الوكالات و تخطيها من خلال إتباع الخطوات اللازمة .
حيث اعتمدنا على دراسة حالة لوكالة برحماني فواياج كعينة قصدية لدراستنا، واعتمدنا ايضا على الملاحظة و المقابلة إضافة إلى إستبيان المقابلة، وكل هذا من أجل جمع المعلومات و البيانات اللازمة و الوصول إلى النتائج المرجو الوصول إليها.
كما قمنا بمقابلة مع مسؤول الوكالة و توزيع إستبيان المقابلة على العمال و دعم هذه الأداة بالملاحظة من خلال القيام بتربص و العمل معهم بشكل عادي فتنوعت أسئلتنا على حسب محاور دراستنا من الجانب النظري