تعتبر العلاقات العامة من المواضيع الحديثة نسبياً والتي أصبحت تحظى باهتمام الحكومات والدول بالإضافة إلى اهتمام الشركات والمؤسسات الخاصة بها. فالعلاقات العامة هي حلقة الوصل بين المنشأة وجماهيرها، ولن تستطيع أي منشأة أن تقوم بأداء مهامها وأعمالها وبالتالي تحقيق أهدافها دون وجود ثقة متبادلة بينها وبين جماهيرها.

يهدف هذا الكتاب إلى التعرف على المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة بجانبيها العلمي والتطبيقي، وحرص المؤلف على إضافة بعض الحالات الدراسية في آخر بعض الفصول بهدف تدريب القارىء عليها لزيادة قدراته وتنمية مهاراته.

وقد تم تقسيم الكتاب إلى عشرة فصول كما يلي:

في الفصل الأول تم بحث مفهوم وأهمية العلاقات العامة، وتناول الفصل الثاني تنظيم العلاقات العامة واختصاصات دائرة العلاقات العامة.

وأما في الفصل الثالث فقد نوقش مفهوم الرأي العام وأنواعه وخصائصه وكيفية تكوينه.

وتناول الفصل الرابع بحوث العلاقات العامة وأهميتها وأنواعها وخطواتها، كما تناول الفصل الخامس ماهية التخطيط وكيفية إعداد خطط برامج العلاقات العامة، وتناول الفصل السادس مفهوم الإتصالات وطرقها وأنواعها ومقوماتها.

اما في الفصل السابع فقد تم بحث وسائل الإتصال من صحف ومجلات وراديو وتلفزيون ومعارض وغيرها. كما تناول الفصل الثامن علاقات المنشأة مع جماهيرها الداخلية والخارجية. وتناول الفصل التاسع مفهوم إدارة الأزمات ودور العلاقات العامة في معالجتها. أما الفصل الأخير فقد تناول مفهوم التقييم وأهميته وأنواعه والصعوبات التي قد تواجه القائم بعملية التقييم.