إن وظيفة العلاقات العامة في المجتمع أهم وأكبر وأخطر الوظائف الإدارية لأنها في النهاية هي المنهج النهائي الذي يرسم صورة المؤسسة وفي عيون الناظرين اليها المتتبعين لها من خارجها وهي إما أن تكون صورة إيجابية أو صورة سلبية. وهذا الكتاب يحاول أن يضع هذه الصورة في جهاز الإظهار لتكون بين يدي القارئ صورة بالأبيض والأسود بعيدة عن عمليات التجميل أو التلوين أو ",الميكياج", الذي يغطي العيوب ويخفي التجاعيد. نرجو أن يجد القارئ والدارس والباحث والطالب والممارس للعلاقات العامة بين أداة تساعده على فهم آلية العمل في العلاقات العامة بهدف تحسين وتطوير وتحديث الأداء فيها.

ويبحث الكتاب في: مشكلة البحث ومنهجه, طبيعة مشكلة العلاقات العامة, التعرف إلى مشكلة العلاقات العامة, تحديد المشكلة ونوعية البحث, التساؤلات التي يسعى البحث للإجابة عنها, تصميم البحث, تصميم صحيفة الاستبيان, الافتراض الموضوع, تلخيص النتائج, توصيات ونتائج, توقعات لدراسات قادمة.

ويضم الكتاب أربعة فصول: العلاقات العامة, مفهوم العلاقات العامة في سورية, نتائج الدراسة الميدانية, العلاقات العامة في عدد من الوزارات والمؤسسات والشركات والإدارات والجهات العامة في سورية.