مسؤلية العلاقات العامة أن تحدد للإدارة الأعمال والسياسات التى تؤثر على المجتمع ولابد لرجال العلاقات العامة أن يفهموا المبادئ الأساسية للعوامل الإجتماعية والسياسية والثقافية والإقتصادية التى تحرك المجتمع فى الوقت المعاصر ويقصد بالمجتمع الكبير وليس مجتمع المساهمين والمستخدمين والمستهلكين ومن وظائف العلاقات العامة بالشركات والهيئات والمؤسسات المساعدة على تهيئة الظروف لزيادة الإنتاج وكسب ثقة العاملين والمجتمع الخارجى عن طريق تحقيق التفاهم بين الإدارة والجماهير ورفع الروح المعنوية للعاملين, وبشكل أكثر تفصيلاً وتوسعاً سنتناول فى هذا الكتاب العلاقات العامة والخدمة الإجتماعية, وذلك من خلال سبعة فصول هى: الفصل الأول مفهوم العلاقات العامة, الفصل الثانى الجمهور والرأى العام, الفصل الثالث الإعلام, الفصل الرابع التخطيط لبرامج العلاقات العامة, الفصل الخامس أجهزة العلاقات العامة, الفصل السادس أجهزة العلاقات العامة, الفصل السابع الخدمة الإجتماعية والعلاقات العامة.