ينقسم هذا الكتاب إلى سبعة فصول قدمت في أولها مفهوم العلاقات العامة ووظائفها الأساسية، وأهميتها في المنشآت المالية. وتناول الفصل الثاني إدارة العلاقات العامة في البنوك ، وأهمية رفع مكانتها إلى مستوى الإدارة العليا، وأساليب التنظيم والتأهيل العلمي للمشتغلين بهذه المنة. ويوضح الفصل الثالث أهداف بحوث العلاقات العامة في مجال البنوك. أما مالفصل الرابع فيتناول مراحل التخطيط لأنشطة العلاقات العامة في النبوك، ثم عرض المرتكزات الأساسية التى ينبغي أن تساند هذه الخطط لتحقق لها النجاح والفعالية. وفي الفصل الخامس تحدثت عن عناصر عملية الاتصال. ويعالج الفصل السادس اهمية تقويم أنشطة العلاقات العامة في مجال البنوكوأهداف التقويم وأساليه ومجالاته وأخيرا يتناول الفصل السابع العلاقات العامة في شركات التأمين.