العلاقات العامة هي فن الاتصال الإنساني الذي يسعى إلى صناعة علاقات متميزة بين المؤسسة أو أية منظمة وجمهورها بحيث تقوم على الثقة والاحترام والتقدير والمصالح المتبادلة. وقد أصبحت العلاقات العامة مع مطلع القرن العشرين مهنة سماها البعض ",هندسة العلاقات الإنسانية وبدأ الاهتمام بها في الوطن العربي متأخرًا.
ومنذ النصف الثاني من القرن العشرين، اهتم العديد من إدارات المؤسسات العربية بالعلاقات العامة باعتبارها نشاطًا مكملًا لها.
وخلال العقود الثلاثة الأخيرة ومع نهاية القرن العشرين باتت العلاقات العامة نشاطًا تتزايد فعالياته في حياة المؤسسات وجماهيرها وأصبحت للعلاقات العامة أهميتها كنشاط اتصالي إداري علمي، يسهم في نجاح المؤسسات والمنظمات المختلفة والوصول لأهدافها وتنفيذ خططها سواء أن كانت مؤسسات تجارية أم حكومية أم مؤسسات غير ربحية.
وفي هذا الكتاب سوف نتناول كل هذه المفاهيم والتطبيقات من خلال أربعة فصول هي: [الفصل الأول: العلاقات العامة نشأتها وتطورها، الفصل الثاني: التخطيط الاستراتيجي في العلاقات العامة، الفصل الثالث: دور الاتصال في تحقيق أهداف وخطط العلاقات العامة، الفصل الرابع: نماذج لبعض الدراسات في العلاقات العامة].