وصف الكتاب
تحوّل نشاط العلاقات العامة في السنوات الأخيرة حسب ما يذهب إليه أصحاب التخصص والخبراء من خدمة مساندة إلى صناعة واعدة كاملة النضج تهدف إلى تطوير ممارسة العلاقات العامة في المؤسسات، لتنتقل من المجال التقليدي إلى المجال الإلكتروني.
وهذا بعدما انعكست التطورات المتسارعة في تكنولوجيا الإتصال الرقمية ومن أهمها الإنترنت على مجال ممارسة العلاقات العامة كوظيفة إدارية وإتصالية للمؤسسات، فأصبح لزاماً على ممارسيها إعادة التفكير في إستراتيجياتهم الإتصالية في ضوء هاته البيئة الإتصالية الجديدة، التي أفرزت مصطلح ",العلاقات العامة الإلكترونية",.
ولم يقتصر التأثير في تغيير طرق التواصل التي يتبعها المتخصصون في هذا المجال، بل وسع نشاطات وفعاليات العلاقات العامة من خلال قنوات الإتصال، التي تطورت مدلولاتها وفوائدها وتغيرت أساليبها وصيغها من خلال: البريد الإلكتروني، مواقع الواب، الرسائل الفورية، الدردشة، قوائم المناقشة، ولوحات الإعلانات، التلفزيون التفاعلي ونظم المعلومات، وما زالت هذه القائمة في تزايد مستمر، دون تجاوز العديد من أشكال الإتصال الأخرى على غرار الإشهار الإلكتروني، التسويق الشبكي، التعاملات التجارية على الإنترنت... وغيرها.
ومع هاته البيئة الإتصالية الجديدة ظهرت عدة تحديات لموضفي العلاقات العامة كون العلاقات العامة الإلكترونية ظاهرة جديدة لم يمر عليها الوقت الكافي حتى يستطيع القائمون عليها الإلمام بكل جوانبها وإستخدامها الإستخدام الأمثل.
