اقرأ في هذا الكتاب:
مقدمة.
العلاقات العامة.
العوامل التي أدت لظهور العلاقات العامة.
مبادئ تطبيق العلاقات العامة.
وظائف العلاقات العامة.
أهمية العلاقات العامة.
أهداف العلاقات العامة في المؤسسة.
مهارات موظف العلاقات العامة.
أنواع العلاقات العامة.
كيفية استخدام أدوات العلاقات العامة الخارجية في بناء علاقات المؤسسة.
أهداف العلاقات العامة وكيفية تحقيقها بسهولة.
كيفية تحقيق الأهداف للعلاقات العامة بسهولة من خلال وضع الإستراتيجيات.
ماهي وظائف العلاقات العامة وتدرجها ؟ وما هي وظيفة ودور مدير العلاقات العامة؟
مهارات موظفي العلاقات العامة الأساسية.
مهام و دور مسؤول العلاقات العامة.
المؤهلات والمهارات المطلوب تواجدها بمدير العلاقات العامة.
الفرق بين العلاقات العامة والتسويق.
كيفية قياس نجاح إستراتيجيتك في العلاقات العامة.
طرق قياس نجاح العلاقات العامة .
أهداف الاتصال.
موقع العلاقات العامة من الهيكل التنظيمي للمؤسسة.
تنظيم إدارة العلاقات العامة داخل المؤسسة.
العوامل المؤثرة في اختيار الشكل التنظيمي لإدارة العلاقات العامة.
طرق نجاح حملات العلاقات العامة.
مشكلات تخطيط العلاقات العامة ومعوقاته.
التخطيط.
أهمية التخطيط و فوائده.
للتخطيط مميزات منها.
فوائد استخدام التخطيط.
متطلبات مخطط العلاقات العامة: أنواع خطط العلاقات العامة.
مراحل انجاز مخطط خاص بالعلاقات العامة.
مشكلات التخطيط ومعوقاته.
معوقات عملية التخطيط.
جوهر العمل في العلاقات العامة.
مبادئ التخطيط لبرامج الصورة الذهنية في العلاقات العامة.
المحددات التنظيمية للعلاقات العامة.
أسباب الاهتمام بنشاط العلاقات العامة.
دراسات مسح الرأي العام.
فوائد الوسائط المتعددة.
الخصائص النفسية لأفراد الجمهور المستهدف.
فضاءات الإعلام الرقمي.
الإنترنت.
الصحافة الإلكترونية.
أهمية الصحافة الإلكترونية.
ثورة الإعلام الجديد: الجديد يولد من أحشاء القديم.
الإعلام الجديد والإعلام الاجتماعي: من ديكتاتورية الأرقام إلى حشد بلا وجه.
الإعلام التقليدي والجديد من منظور الإعلام الاجتماعي.
الهرم المقلوب: الإعلام الاجتماعي وإعادة توزيع الأدوار.
الإعلام التقليدي والجديد وشبكات التواصل الاجتماعي: أية علاقة؟
أثر شبكات التواصل الاجتماعي على التليفزيون.
شبكات التواصل الاجتماعي والتفاعلية.
سلطة المباشر أو فورية البث والتلقي.
شبكات التواصل الاجتماعي مصدرًا للأخبار.
شبكات التواصل الاجتماعي والصحفيون.
شبكات التواصل الاجتماعي مؤشر لاتجاهات الرأي العام.
شبكات التواصل الاجتماعي: سلطة ضد سوء استخدام السلطة.
شبكات التواصل الاجتماعي والميديا: من النهايات إلى الحدود.
من رقمنة الإعلام التقليدي إلى أعلمة التواصل الاجتماعي.
العلاقات العامة الرقمية.
تعريفات العلاقات العامة الرقمية.
ما أحدث اتجاهات «العلاقات العامة» في عصرنا الرقمي؟
ما مصير العلاقات العامة في العصر الرقمي؟
توظيف المحتوى عبر الإعلام الاجتماعي.
المحتوى التسويقي عبر المدونات.
إدارة السمعة على الإنترنت.
فن إدارة المحتوى في العلاقات العامة الرقمية.
محددات صناعة المحتوى الرقمي.
تحديات صناعة الخبر.
إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية.
أخلاقيات ممارسة العلاقات العامة على شبكة الإنترنت.
مبادئ أخلاقية لممارسة العمل على شبكة الإنترنت.
أخلاقيات الإنترنت التي تعني عدة أمور منها.
قواعد للتعامل الأخلاقي مع الإنترنت.
خدمة المجموعات الإخبارية.
الدردشة على الخط.
التجارة الإلكترونية.
",7", خطوات تضمن بناء استراتيجية فاعلة للعلاقات العامة الرقمية.
العلاقات العامة الرقمية.
أهداف العلاقات العامة الرقمية.
التخطيط في إدارة العلاقات العامة الرقمية.
أدوات العلاقات العامة الرقمية.
دليل بناء حملات العلاقات العامة الرقمية الناجحة.
العلاقات العامة الرقمية (Digital PR) تشهد حالياً طفرة كبيرة.
النصائح التي ستساعدك على اقتناص الأفكار الإبداعية.
العصف الذهني.
عامل قابلية التشارك.
الاستفادة من الموجة (الفعاليات والأحداث).
الاستشراف.
الاستفادة من النماذج والافكار الأخرى.
مقاربة العلاقات العامة الرقمية.
مميزات العلاقات العامة الرقمية.
عوامل ساهمت في الاهتمام بـ العلاقات العامة الرقمية.
مزايا ومميزات العلاقات العامة الرقمية.
العلاقات العامة الرقمية.. إعادة هندسة التواصل .
عوامل ظهور العلاقات العامة الإلكترونية.
أهداف العلاقات العامة الإلكترونية.
ما أحدث اتجاهات «العلاقات العامة» في عصرنا الرقمي؟

مقدمة :
العلاقات العامة الرقمية هي استخدام وسائل الإعلام المختلفة على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، لصنع ومشاركة محتوى عن المؤسسة أو الشخص، والوصول للجمهور المستهدف والتواصل معه عن طريق الإعلام الإلكتروني، أي أنها بناء وإدارة سمعة المؤسسة، وهذا لأن تشكيل الصورة الصحيحة للمؤسسة في عقل الناس يعتبر أمر هام جدًا في توصيل الماركة أو المؤسسة لهوية متميزة ورائدة.
وفي ضوء تطور الاعلام الاجتماعي وشبكاته التواصلية وازدياد انتفاع قطاع الأعمال بها، ساهمت بالتالي وسائله الاعلامية ذات التقنيات الحديثة في إبراز عمل العلاقات العامة بمختلف القطاعات والمؤسسات على الصعيدين الخاص والعام، وفي ظل هذا التطور -تطور «الاعلام الرقمي»- المتمثل في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي «السوشيال ميديا» بشكل احترافي وتوظيفها في خدمة العلاقات العامة، برزت لنا «العلاقات العامة الرقمية» المتبلورة في انتقال ادارة العلاقات والتواصل مع الجمهور من المرحلة التقليدية إلى المرحلة الحديثة التي تواكب عصر التكنولوجيا ومستخدميها. فلم تعد مقتصرة على العلاقات العامة الاعلامية وإرسال البيانات الصحفية فقط، بل أصبحت اليوم «العلاقات العامة الرقمية» عبارة عن فن دمج ما كانت تقتصر على عمله مع وسائل وقنوات الاعلام التقليدي بالمحتوى الرقمي – التسويقي الجديد، الذي يخدم أهداف المؤسسة من خلال ما تنشره اليوم وتتناقله على منصات وشبكات الاعلام الاجتماعي، ما انعكس بصورة ايجابية على المؤسسة ذاتها في محركات البحث عبر الشبكة العنكبوتية.
ومع تطور مجال الإعلام والتواصل، وتزايد سرعة هيمنة الإنترنت على كل المجالات والقطاعات، تُعدّ العلاقات العامة الرقمية أكثر شمولية وأكثر تنوعاً، مما يمنح مسؤولي العلاقات العامة والاتصال إمكانيات هائلة في إيصال رسالتهم إلى الجمهور المستهدف بطريقة فعالة، فلا تقتصر هذه الاستراتيجية على إتقان أساليب التحدث والخطابة، من أجل تحسين صورة المؤسسة، بل تتعداه إلى العمل على المعرفة تجميعاً وتحليلاً، ومواكبة متطلبات العصر، والتركيز على القيمة والسرعة والإبداع بالاعتماد على التقنيات الحديثة.

الكاتب