يتعرف القارئ في هذا الكتاب على الطرائق التي تسمح بإنجاز الدراسات التسويقية عن طريق الاتصال بالتركيز على المتغيرات التي تفسر السلوك الشرائي للمستهلك عبر الإنترنت والعوامل التي تؤدي إلى إرضائه وكسب ولائه من خلال الوظائف التي يمكن إسنادها لموقع بيع عبر الإنترنت (عرض مئات المنتجات، البحث عن معلومات عن المنتج، المقارنة بين الأشعار، الدفع...).

يمكن للقارئ العربي أن يستفيد من تجارب بعض المؤسسات (المذكورة في هذا الكتاب) التي قطعت شوطاً كبيراً في مجال التسويق الالكتروني في مراعاة البيئة الاجتماعية والاقتصادية التي تميز البلدان العربية وتفادي الأضرار الناجمة عن استخدام الإنترنت في البلدان المتطورة.