يستعرض هذا الجزء أساليب التسويق التي بفضلها تتحول المعارف التسويقية إلى مجموعة من الاستراتيجيات المحددة، وكيفية فرز قطاعات استهلاكية تصبح مستهدفة للشركات، وما هي أساليب السيطرة على هذه القطاعات. ويدرس بالتفصيل كيف تساعد القيمة الاستهلاكية ومستوى الجودة والخدمة في تحقيق تلك الحاجات على أرض الواقع، ويحدد النشاطات التي يجب متابعتها وفي الوقت المناسب، والبحث عن طرق جديدة ومدروسة تعبر عن الجوانب الأكثر قوة في هذا المجال.