في عالم مليء بحاجات ورغبات عملاء تحتاج إلى إشباع وسلع تحتاج إلى ترويج ومصالح تتشابك بين المنشأة والمستهلك والمجتمع ومنافسة لا تهدأ.. ينبغي أن يكون لنا لقاء خاص مع ",التسويق",، ذلك العلم الذي يمثل نظامًا متكاملًا من الأنشطة التي تساعدنا على الخروج مما سبق بأفضل النتائج!.. وقد تطور الفكر الإداري في السنوات الأخيرة بخطى متسارعة مما أثر كثيرًا على مفهوم ",التسويق", فما كان في بداية القرن العشرين أصبح يختلف كثيرًا عن نهاياته فضلًا عن ألفية جديدة.
هذا التطور ومراحله بالإضافة إلى نظرة قريبة من هذه الأنشطة ومنظومتها المسماة بالتسويق نجده في هذا الملف حيث يتناول [طبيعة التسويق وأهميته، النظام التسويقي للمنشأة، المدخل الحديث لتسويق الخدمات، الخصائص المميزة للخدمات، النظام التسويقي، البيئة التسويقية للشركة، تحليل السوق وخطوات صنع قرارات الشراء، خطوات صنع قرارات الشراء، الأهمية النسبية للشركات والأوزان الترجيحية، تجزئة السوق، بحوث التسويق، أخي المدير.. كيف تستطيع القيام ببحث تسويقي؟، أسباب تدهور المبيعات، اختبار السوق لتقديم خدمة جديدة، تصميم المنتج، المزيج الترويجي، حالة عملية الاتصالات التسويقية، نظم تسعير الخدمات بالتطبيق على قطاع الطيران، سياسات تسعير خدمات الشحن الجوي، قنوات بيع الخدمات بالتطبيق على قطاع الطيران] بالإضافة إلى تطبيقات عملية لمزيد من التفاعل بين القارئ أو المتدرب والكتاب.