الكتاب الذي بين أيدينا يعرض لواحدة من استراتيجيات التحسين المستمر، ألا وهي استراتيجية تقييم الأداء من أجل التحسين ومن أجل تصحيح الأخطاء أو لاً بأول ومعالجة العيوب والمشكلات بسرعة، وبما يؤدي إلى تحقيق التميز في الأداء وتخفيض التنكاليف الكلية للمنتج، وبالتالي الوصول إلى ميزة نسبية من حيث تخفيض سعر البيع وتحقيق مبيعات أكبر، لذلك اجتهد المؤلف في إختيار وإعداد هذا الكتاب مركزاً على تحديد المؤشرات والمعايير التي يمكن من خلالها قياس وتفييم الأداء، وقد تم التركيز على تقييم الأداء الفرعي كل نشاط خاصة الأنشطة الرئيسية كالإنتاج والتسويق والتمويل بالإضافة إلى الموارد البشرية والشراء والتخزين والتدريب، وحتى تكون الفائدة أفضل فقد تطرقنا إلى مؤشرات اختيار وتقييم القادة باعتبار انهم أساس التحسين والتطوير في أي منظمة، فالقيادة هي سر كفاءة أي منظمة، وفي الفصول الثلاثة الأخيرة عرضنا ثلاثة أطر متكاملة لتقييم الأداء الكلي في المنظمات الصحية والسياحية والجامعية، كنماذج يمكن القياس على أساسها.