لا توجد وسيلة افضل من الاعتماد علي اساليب عملية مقننة لتقييم الاداء، تلك هي الحقيقة العامة الشائعة التي يمكن الاتفاق عليها. تتاكد هذه الحقيقة بصورة جلية عندما نطبقها علي انشطة تنمية الموارد البشرية بصورها المختلفة: كيف يمكن قياس درجة رضاء المتدربين علي الانشطة العلمية البشرية؟ هل تعلموا شيئًا نافعًا؟ هل تعدل سلوكهم واتجاهاتهم في العمل واصبح اكثر فعالية؟ ما هو تاثير الانشطة العلمية البشرية علي الفاعلية الكلية للمنشاة؟ كيف يمكن حساب الوفورات المترتبة علي هذه الانشطة؟ وفي النهاية هل نحتاج الى هذه الانشطة اصلا ام يمكن تحويل الموارد المخصصة لها الى مجالات اخرى؟ اسئلة عديدة يواجهها المسئولون عن ادارة هذا النشاط البشري الذين عليهم ان يجيبوا ليس عليها فقط ولكن على استفسار اكثر صعوبة وهو هل تستطيع ادارة تنمية الموارد البشرية ان تحدد معايير قياس ادائها، ان كانت الاجابة لا، فكيف يمكنها ان تبادر بقياس فاعلية اداء غيرها. هذا هو السؤال وهذا هو الكتاب الذي يجيب عليه من خلال ادوات وخطوات وحالات عملية تقدمها لك بميك كافضل ما كتب في هذا المجال.