إن الإتصالات التسويقية المتكاملة مفهوم واسع وشامل ويتعلق بالأطراف محل الإتصال والأهداف المرجوة من ورائها، وأن منظمات الأعمال الحديثة عملت على المحافظة على مكانتها في السوق من خلال الإعتماد عليها بصورة أكثر من ذي قبل نظراً لتعدد الوسائل المستعملة، وبرز المنافسة بشكل لم يسبق له مثيل وذلك بعرضها تشكيلة واسعة من المنتجات والخدمات.

وللوصول إلى المستهلك المستهدف تستعمل الشركة المزيج الإتصالي التسويقي والذي يعتبر العنصر الفعال للتأثير على سلوك المستهلك من خلال تزويده بمختلف المعلومات حول المنتجات المعروضة، وبالتالي زيادة أرباحها وتعظيم رقم أعمالها مما يساعدها على التوسع والبقاء لفترة أطول.

والأشكال الذي يبقى مطروح هو: ما هو المعايير الحقيقية التي يمكن الإعتماد عليها لتقييم نتائج الإتصال؟ وفاعلية الإتصالات التسويقية المتكاملة فهي الأهم.