قد تبدو اليوم أكثر من أي وقت مضى مرتبطين بالسوق وموجهين بالتسويق وإتصالاته وأدواته الترويجية، فمع هذه الثورة التسويقية يتغير كل شيء نحو أن يكون الزبون مركز الإهتمام والإستقطاب والإبتكار.

وكما تشير الدراسات والمسوح الكثيرة، فإن الشركات الأكثر قرباً من الزبون وإصفاءً له ولحاجاته وتطلعاته، هي الأكثر نجاحاً وقدرة على الإستجابة للتطورات في السوق وكذلك أكثر قدرة على تحقيق ميزة تنافسية تتفوق فيها على منافسيها الذين قد يكونون ذوي تكنولوجيا أفضل أو كفاءة إنتاجية أعلى ولكنهم أكثر بعداً على الزبون وأقل قدرة على الإتصال به والإصفاء له.

وهذا سيكون كافياً لأن تخفق مثل هذه الشركات في مجارات منافسيها وفي تحقيق أهدافها والبقاء والنمو في السوق، وتحقق الإتصالات التسويقية عدّة وظائف للزبائن، أبرزها حيث يستطيع الزبون الإفصاح عن كيف ولماذا يستعمل المنتج، من هم الزبائن وما هي رغباتهم وتفضيلاتهم، وتسمح الإتصالات التسويقية للشركات بإيصال علاماتها التجارية إلى ناس آخرين، وأماكن، وتجارب وأحداث، ومشاعر وأشياء أخرى تراها ملائمة لجمهورها، وتساهم الإتصالات التسويقية بترسيخ العلامة التجارية وكذا تحسين صورة منظمة الأعمال في أذهان زبائنها.

وتأسيساً على ما تقدم جاءت فكرة هذا الكتاب الذي يحمل عنواناً حديثاً في عالم التسويق ألا وهو الإتصالات التسويقية المتكاملة الذي يحمل بين طياته خمسة فصول: تناول الفصل الأول: الإتصالات التسويقية المتكاملة والذي تضمن البيئة الإتصالية المتغيرة، والحاجة إلى إتصالات تسويقية متكاملة والخطوات الأساسية لتطوير البرنامج الإتصالي الفعال، تحديد الميزانية الترويجية الكلية والمزيج الترويجي، وأخيراً الإتصالات التسويقية والمسؤولية الإجتماعية.

أما الفصل الثاني، فقد حمل عنوان الإعلان وترويج المبيعات والعلاقات العامة والذي غطى بموضوعاته المترابطة والمتكاملة أهداف الإعلان، تقييم الإعلان، ترويج المبيعات وأدوات الترويج المختلفة وأخيراً العلاقات العامة ودورها وأدواتها، وتناول الفصل الثالث، البيع الشخصي حيث قدم توصيفاً لوظيفة البيع الشخصي، الممارسات المطبقة في البيع، ومهارات البيع الشخصي.

أما الفصل الرابع، فقد سلط الضوء على النموذج الجديد للتسويق المباشر، نمو ومنافع التسويق المباشر لكلٍ من المسوق والمشتري والعلاقة الوثيقة بين قواعد البيانات والتسويق المباشر كما ناقش الفصل أشكال التسويق المباشر، أما الفصل الخامس والأخير، فقد تناول دراسة حالات تسويقية تعالج المشاكل الترويجية بشكل خاص والتسويقية بشكل عام، ويقدّم المؤلفان في نهاية الكتابة مجموعة من أسئلة الخيارات المتعددة.