يستند هذا الكتاب إلى عشرين عامًا من البحث في بيئات العمل، والذي قامت بإجرائه شركتي، رينميكر ثينكينج. لقد طرحنا على مئات الآلاف من المديرين في ندوات الإدارة ومجموعات البحث واللقاءات واستطلاعات الرأي التي أجريناها،

إحدى صيغ هذا السؤال مفتوح الإجابة: “أي من مواقف الموظفين هي الأكثر تحديًا بالنسبة لك كمدير؟”، و على الرغم من تنوع الأشخاص والمواقف، فإن التحديات الأساسية نفسها وردت بشكل متكرر.

في الواقع، أكثر من 90 % من الإجابات على مدى السنوات أشارت إلى التحديات الـ 27 نفسها.
لقد صُمم هذا الكتاب لكي يستخدم ويعاد استخدامه كمرجع؛ فهو أداة عملية للتدريب على الإدارة يمكنك الرجوع إليها مرارًا وتكرارًا طوال حياتك المهنية كقائد أو مدير أو مشرف.