| العنوان | : | الدارسات الميدانية للنظرية المتكاملة النظرية المتكاملة تطبيقات ميدانية رضاء المستهلك والسلوك المرتبط لعملاء البنوك دراسة تطبيقية |
| المؤلف | : | احمد عرفه - سمية شلبي |
| التصنيف | : | -إدارة اعمال- |
| دار النشر | : | دار النهضة العربية |
| سنة النشر | : | 2015 |
| دولة النشر | : | الامارات |
| اللغة | : | اللغة العربية |
المالية العامة 
ذ. هاني يحيى الجعدبي