الرئيسية

/

/

/ ملخّص كتاب 25 شخصية صعبة لا تطاق - كيف تتعامل معهم؟

المصدر : إنجز كتاب

الملخص

أولًا: كيف نستفيد من هذا الكتاب ؟
الشخصيات الصعبة أو الناس غير المرغوب فيهم، هم أولئك النّاس الذين يصعب التعامل والتفاعل معهم، والذين لا يعملون ما تريدهم أن يعملوه، أو يعملون مالا تريدهم أن يعملوه، فلا تعرف ماذا تَعمل معهم، ويجب أن لا تكون ضحيّة لهم بعد الآن، إنّك لا تستطيع تغيير طبيعة هؤلاء الناس، لكنّك تستطيع التحدّث معهم بطريقة من شأنها أن تجعلهم يُغيّرون ما بأنفسهم، إنّها مسألة معرفة كيفيّة التعامل معهم، عندما ينحون نحو هذا السلوك السيئ، وهي مهارة إنسانية راقية علينا جميعًا أن نتعلّمها.

وهنا نوجّه عنايتك إلى أربع طرق رئيسيّة لحل مشاكل الناس والتعامل مع تلك الشخصيات:

في المقام الأول سوف نتفحّص القوة التي تجبر الناس على انتهاج السلوكيات الصعبة بوسائل مختلفة، وحينما يبدأ شخص بالصراخ، قد يسكت شخص آخر، ولكن يستغل آخر وقت الصراع لتحقيق أهدافهِ وصيد فريستهِ، وسوف تتضاءل ميولك إلى جعل السلوك الصعب قضيّة شخصيّة حين تتفهّم فحوى هذه الاختلافات.
بعد ذلك سوف نتفحص مهارات الحديث الأساسيّة الكفيلة بتحويل الصراع إلى تعاون، والعواطف إلى أفكار، وجداول الأفكار المخفيّة إلى حوار صادق.
سوف نُركّز على أبعاد محددة للتعامل مع السلوكيات العشرة الاكثر صعوبة من سلوكيات الناس غير المرغوب فيهم، وسوف نتعلّم ما الذي يُمكنك عمله بالضبط لمنع الناس من التذكر ومنعهم من الهجوم عليك.
وفي نهاية الكتاب سنضع عنوانًا لما يجب عليك عمله، عندما تعجز عن احتمال ذلك، وربما تكون قد عرفت نفسك من خلال وصفات ذوي المشاكل من الناس.